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Bequem ist dies gerade dann, wenn Kunden einen Umzug hinter sich haben und entsprechend die Adresse oder auch die Bankverbindung im Vertrag aktualisieren möchten.

Die gesamte Vertragsverwaltung kann über das Telekom Kundencenter erfolgen, so dass Verbraucher zeitlich und örtlich vollkommen unabhängig sind.

Kunden, die gerade erst einen Auftrag erteilt haben, können über das Telekom Kundencenter jederzeit den genauen Status ihrer Bestellung einsehen.

Auf diese Weise wissen Neukunden sehr genau, wann mit der Freischaltung zu rechnen ist. Existieren bisher keine Meldungen zu bemerkten Störungen, können Telekom-Kunden selbst entsprechende Hinweise über das Web übermitteln.

Ein erfolgreiches Login setzt zunächst einmal eine zuvor erfolgte Registrierung voraus. Die Telekom muss natürlich zweifelsfrei gewährleisten, dass nur die Kunden Zugang zu Vertragsdaten haben, die zuvor eindeutig identifiziert wurden.

Nach dem Login können nahezu alle relevanten Vertragsdaten verändert werden Anschrift, Name, Kontoverbindung, etc.

Der Kundendienst der Telekom des nicht zuletzt deshalb so beliebt, weil sich wichtige Adressänderungsdaten oder Bankdaten rund um die Uhr verändern lassen und nicht nur zu Zeiten, in denen die Kundencenter-Hotline erreichbar ist.

Selbstverständlich lassen sich über das Online-Kundencenter auch Tarifwechsel vornehmen, die Mindestvertragslaufzeit Restlaufzeit einsehen, Anschlusskündigungen initiieren sowie Bestellungen und Beschwerden vornehmen.

Diese Sonderregelung ist neu und betrifft die Kündigung des bestehenden Telekom-Anschlusses bei Haushaltszusammenführungen.

Konkret bedeutet das, dass bei Gründung einer neuen Lebensgemeinschaft ab sofort eine 3-monatige Kündigungsfrist gilt, sofern am neuen Wohnsitz ein privat genutzter Telekom-Vertrag besteht oder ein Neuvertrag beantragt wurde.

Die Regelung greift nicht, wenn die Kündigung einen Nebenwohnsitz betrifft. Grundvoraussetzung ist die Bereitstellung der Meldebescheinigung durch das Einwohnermeldeamt sowie ein gemeinsamer Mietvertrag, bzw.

Kaufvertrag des neuen Wohnsitzes. Darüber hinaus werden die Vertragsdaten des Telekom-Anschlusses benötigt, der gekündigt werden soll.

Das Kundencenter der Telekom wurde kürzlich komplett neu gestaltet und präsentiert sich seither sehr kundenfreundlich.

Quasi alle wesentlichen Veränderungen lassen sich nach dem LogIn vornehmen. Letzteres ist besonders für diejenigen vorteilhaft, die ihren bestehenden Telekom Festnetztarif optimieren möchten.

Das Festnetz-Kundencenter ermöglicht es ferner die Rechnung einzusehen, Rechnungsdaten zu ändern sowie Passwörter und Bankverbindungen zu aktualisieren.

Wer sich über die grundsätzlichen Funktionen des Telekom Kundencenters informieren möchte, dem steht ein Hilfevideo zur Verfügung.

Sollte das Passwort nicht mehr bekannt sein, hilft der Telekom Kundenservice aus. Bevor Telekom-Kunden z. Die meisten offenen Fragen finden auf diesem Wege rasch eine zufriedenstellende Antwort, denn kaum ein Problem betrifft nur einen einzigen Kunden des Unternehmens.

Ob es sich bei den Fragen um rein technische Belange handelt, oder ob es um Tarif-Details und Verständnisprobleme geht, spielt keine wesentliche Rolle.

Das Telekom Kundencenter ermöglicht Kunden und solchen, die es erst noch werden wollen, rund um die Uhr und von jedem Ort der Welt den Zugriff auf die wichtigsten Themen, die direkt oder indirekt mit der Produktpalette des Unternehmens in Verbindung stehen.

Und es gibt noch einen weiteren Vorteil, wenn Verbraucher das Telekom Kundencenter im Web aufsuchen, um sich dort Tipps und Infos zu den verschiedenen Angeboten des Providers zu beschaffen.

Die Telekom hilft ihren potentiellen Neukunden dabei, in allen Sparten die richtigen Tarife ausfindig zu machen.

Kunden geben schlicht in wenigen Schritten an, welche Eigenschaften die Produkte bieten sollten. Mittels dieser Angaben nimmt die Suchmaske im Telekom Kundencenter eine entsprechende Einschränkung vor, um den Kunden zu dem für ihn idealen Tarif oder Anschluss zu lotsen.

Die Buchung der Produkte über das Kundencenter der Telekom ist dabei nicht weniger lohnend. Telekom Kunden, die den Umzugsservice des Unternehmens nutzen werden ebenso von den Funktionen des Online-Kundendienstes profitieren, wie jene die einen neuen Festnetzanschluss beantragen und alle Vertragsdetails in Zukunft einfach schnell und sicher verwalten können.

Denn fast immer gibt es in der einen oder anderen Form Rabatte oder Extras wie neue Hardware, die sozusagen als Belohnung für die Online-Buchung winken.

Und natürlich können Verbraucher dank Telekom Kundencenter über den Verfügbarkeitscheck zunächst einmal herausfinden, welche Produkte am eigenen Wohnort überhaupt genutzt werden können.

Das Telekom Kundencenter zeigt jedoch, dass der Provider ständig an weiteren Verbesserungen arbeitet.

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Comments

Akinomi says:

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